Última atualização: 02 de julho de 2026

A ORIVITAL tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Nesta Política de Entrega, explicamos como funciona o processamento e o envio dos pedidos realizados em nossa loja.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo para processamento pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e a aprovação da transação.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega é de 2 a 21 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.

O prazo pode variar conforme:

• Região de entrega;
• Disponibilidade logística;
• Períodos promocionais;
• Feriados nacionais, estaduais ou municipais;
• Situações excepcionais que possam impactar o transporte.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelo site da transportadora ou pelos canais disponibilizados pela ORIVITAL.

Tentativas de Entrega

As transportadoras podem realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outras situações previstas pela transportadora, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A ORIVITAL não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Situações que Podem Gerar Atrasos

Eventualmente, a entrega poderá sofrer alterações devido a fatores externos, como:

• Condições climáticas;
• Greves;
• Restrições de circulação;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, a ORIVITAL acompanhará o pedido e prestará suporte ao cliente.

Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:

• Se a embalagem está íntegra;
• Se o pedido corresponde ao solicitado;
• Se não há sinais aparentes de violação.

Caso seja identificada alguma irregularidade, orientamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.

Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre o envio ou a entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar pelos canais oficiais da ORIVITAL.

E-mail (SAC)
sac@orivital.com.br

WhatsApp
(22) 97405-2972

Horário de Atendimento

• Segunda a Sexta-feira: 09h às 18h
• Sábados: 09h às 13h
• Domingos e feriados: Fechado.

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